سياسة الاسترداد والإلغاء

١. نظرة عامة

تلتزم هوليستيك هارموني للتدريب بتقديم تجارب تدريبية استثنائية. نحن ندرك أن الظروف قد تتغير، ولذلك وضعنا سياسة الاسترداد والإلغاء هذه لحماية طلابنا ومؤسستنا.

تنطبق هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية التي تقدمها هوليستيك هارموني، بما في ذلك الدورات القصيرة وبرامج الدبلوم والتدريب المؤسسي والدورات عبر الإنترنت. بالتسجيل في أي برنامج، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.

٢. الإلغاء قبل بدء البرنامج

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء تسجيلك قبل تاريخ بدء البرنامج، ينطبق الجدول التالي:

• أكثر من 14 يومًا قبل البدء: استرداد كامل مع خصم رسوم إدارية 500 درهم
• 7-14 يومًا قبل البدء: استرداد 75% من رسوم البرنامج
• 3-6 أيام قبل البدء: استرداد 50% من رسوم البرنامج
• أقل من 3 أيام قبل البدء: لا يوجد استرداد (قد يتوفر التحويل إلى جلسة مستقبلية)

٣. الانسحاب بعد بدء البرنامج

بمجرد بدء البرنامج، تنطبق شروط الانسحاب التالية:

• خلال أول 10% من مدة البرنامج: استرداد 50% من الرسوم المتبقية
• 10-25% من مدة البرنامج: استرداد 25% من الرسوم المتبقية
• بعد 25% من مدة البرنامج: لا يوجد استرداد

قد يكون الطلاب الذين ينسحبون مؤهلين لتحويل تسجيلهم إلى جلسة مستقبلية من نفس البرنامج، حسب التوافر وفي غضون 12 شهرًا من تاريخ التسجيل الأصلي.

٤. العناصر غير القابلة للاسترداد

الرسوم والعناصر التالية غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف:

• رسوم التسجيل والرسوم الإدارية
• مجموعات ومواد التدريب التي تم تقديمها
• رسوم الامتحان والشهادات التي تم تقديمها بالفعل إلى جهات الاعتماد (CIBTAC، City & Guilds، إلخ)
• أي رسوم أو ودائع لطرف ثالث تم صرفها نيابة عن الطالب

٥. عملية الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قدم طلب استرداد كتابي إلى admin@hhtme.com أو قم بزيارة مكتبنا شخصيًا
2. أرفق اسمك الكامل ورقم التسجيل واسم البرنامج وسبب الانسحاب
3. أعد أي مواد تدريبية أو معدات في حالة جيدة
4. سيقوم فريق القبول لدينا بمعالجة طلبك في غضون 5 أيام عمل

سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 14 يوم عمل وإعادتها عبر طريقة الدفع الأصلية. بالنسبة للمدفوعات بالتقسيط عبر Tabby أو Tamara، ستتبع عملية الاسترداد الخاصة بكل مزود.

٦. إلغاء البرنامج من قبل هوليستيك هارموني

في الحالة النادرة التي تلغي فيها هوليستيك هارموني برنامجًا، سيُعرض على الطلاب المسجلين:

• التحويل إلى الجلسة التالية المتاحة من نفس البرنامج دون أي تكلفة إضافية
• استرداد كامل لجميع الرسوم المدفوعة، بما في ذلك رسوم التسجيل، يتم معالجتها في غضون 14 يوم عمل

٧. إلغاء خطة التقسيط

بالنسبة للطلاب المسجلين بموجب خطة تقسيط، سيؤدي الإلغاء إلى إنهاء الخطة فورًا. سيتم حساب أي رصيد مستحق بناءً على جدول الانسحاب أعلاه، وسيكون الطالب مسؤولاً عن الرسوم المتناسبة مع مدة البرنامج المكتملة.

بالنسبة لترتيبات الشراء الآن والدفع لاحقًا عبر Tabby و Tamara، تخضع شروط الإلغاء لسياسات كل مزود بالإضافة إلى شروط هوليستيك هارموني.

٨. القوة القاهرة

في حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، التوجيهات الحكومية، الأوبئة، أو غيرها من الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة)، تحتفظ هوليستيك هارموني بالحق في تعديل تقديم البرنامج (مثل التحويل إلى التعليم عبر الإنترنت)، أو إعادة جدولة البرامج، أو إصدار إشعارات ائتمان للتسجيل المستقبلي.

٩. اتصل بنا

لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإلغاء هذه، أو لتقديم طلب استرداد، يرجى الاتصال بنا: